Polityka zwrotu kosztów

Data wejścia w życie: 15 lutego 2026 r.

W 4FIVO dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom najwyższy poziom satysfakcji. Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz dokonać zwrotu zgodnie z poniższymi zasadami.

1. Prawo do zwrotu

Masz prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia.

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi:

być nieużywany i znajdować się w oryginalnym stanie;
posiadać oryginalne metki oraz opakowanie;
nie posiadać śladów użytkowania, zabrudzeń ani uszkodzeń.

Nie przyjmujemy zwrotów produktów, które zostały używane lub uszkodzone po otrzymaniu przez klienta.

2. Procedura zwrotu

Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta:

E-mail: service@4fivo.pl

W wiadomości podaj:

numer zamówienia;
nazwę produktu, który chcesz zwrócić;
powód zwrotu (opcjonalnie).

Nasz zespół przekaże dalsze instrukcje dotyczące przesyłki zwrotnej.

3. Wysyłka zwrotna

Współpracujemy z zaufanymi firmami logistycznymi, aby zapewnić sprawną obsługę zamówień i zwrotów:

InPost
DPD
DHL

Przesyłkę zwrotną należy odpowiednio zabezpieczyć, aby produkt dotarł do naszego magazynu w nienaruszonym stanie.

4. Koszty zwrotu

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że zwrot wynika z błędu po stronie 4FIVO, takiego jak:

otrzymanie niewłaściwego produktu;
otrzymanie produktu uszkodzonego;
niezgodność produktu z zamówieniem.

W takich przypadkach skontaktuj się z nami, a pomożemy rozwiązać problem.

5. Zwrot środków

Po otrzymaniu zwróconego produktu nasz magazyn przeprowadzi kontrolę jego stanu.

Po pozytywnej weryfikacji:

zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1 dnia roboczego;
środki zostaną zwrócone przy użyciu pierwotnej metody płatności;
czas zaksięgowania zwrotu zależy od banku lub operatora płatności i zwykle wynosi od 1 do 10 dni roboczych.