Data wejścia w życie: 15 lutego 2026 r.
W tej sekcji znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zakupów w sklepie 4FIVO.
Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta:
E-mail: service@4fivo.pl
1. Jak mogę złożyć zamówienie?
Aby złożyć zamówienie:
- Wybierz interesujący Cię produkt;
- Dodaj go do koszyka;
- Uzupełnij dane dostawy;
- Wybierz metodę płatności;
- Potwierdź zamówienie.
Po zakończeniu zakupu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
2. Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi:
1–3 dni robocze
Po przygotowaniu przesyłka zostaje przekazana do firmy logistycznej.
3. Ile trwa dostawa?
Przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj:
3–15 dni roboczych
Czas dostawy może zależeć od wybranej metody wysyłki, lokalizacji oraz aktualnego obciążenia przewoźnika.
4. Jakie firmy dostarczają zamówienia?
Współpracujemy z zaufanymi firmami logistycznymi:
- InPost
- DPD
- DHL
Dzięki współpracy z doświadczonymi operatorami zapewniamy bezpieczną i wygodną dostawę zamówień.
5. Czy mogę śledzić swoje zamówienie?
Tak. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość z informacjami dotyczącymi przesyłki oraz numerem śledzenia (jeśli jest dostępny).
Jeśli masz problem ze sprawdzeniem statusu przesyłki, skontaktuj się z nami:
6. Jakie metody płatności są dostępne?
Dostępne metody płatności są wyświetlane podczas składania zamówienia.
W zależności od dostępności mogą obejmować:
- karty płatnicze;
- szybkie płatności online;
- inne bezpieczne metody płatności dostępne w sklepie.
7. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Tak. Możesz zwrócić produkt w ciągu:
14 dni od otrzymania zamówienia
Produkt powinien być:
- nieużywany;
- w oryginalnym stanie;
- posiadać oryginalne metki oraz opakowanie.
Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce zwrotów i refundacji.
8. Jak rozpocząć proces zwrotu?
Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta:
Podaj numer zamówienia oraz informacje dotyczące produktu, który chcesz zwrócić.
Nasz zespół przekaże dalsze instrukcje.
9. Czy mogę wymienić produkt na inny rozmiar?
Tak, w przypadku dostępności produktu możliwa jest wymiana.
Skontaktuj się z nami przed wysłaniem produktu, aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące wymiany.
10. Co zrobić, jeśli otrzymałem uszkodzony lub niewłaściwy produkt?
Jeżeli otrzymałeś produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami:
Prosimy o przesłanie:
- numeru zamówienia;
- opisu problemu;
- zdjęć produktu.
Pomożemy rozwiązać problem tak szybko, jak to możliwe.
11. Czy moje dane są bezpieczne?
Tak. Dbamy o bezpieczeństwo danych naszych klientów i przetwarzamy je zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce prywatności.
12. Jak mogę skontaktować się z 4FIVO?
Możesz skontaktować się z nami poprzez:
E-mail: service@4fivo.pl
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek – Piątek: 9:00 – 18:00
W weekendy oraz dni świąteczne czas odpowiedzi może być wydłużony.
Nasz zespół odpowie na Twoją wiadomość tak szybko, jak to możliwe.
Dziękujemy za wybór 4FIVO.